Politique d’expédition

Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 6 mai 2025

Délais de traitement
Toutes les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 0 à 1 jours. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi.

Délais de livraison estimés

• France : 4 à 7 jours

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination et les périodes de forte activité (fêtes, soldes…).

Frais de livraison
La livraison est gratuite sur l’ensemble de nos produits, sans minimum d’achat.

Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un lien pour suivre votre colis en temps réel. Vous pouvez également consulter votre suivi depuis la page dédiée : Suivi de commande.

Problèmes de livraison
En cas de retard anormal ou de problème avec votre livraison, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
📧 contact@enseigne-gousset.fr
Nous ferons tout notre possible pour vous assister rapidement.

Adresse de livraison incorrecte
Veuillez vérifier attentivement l’exactitude de votre adresse de livraison lors du passage de commande. Nous ne pourrons être tenus responsables des colis perdus en raison d’informations incorrectes.

Colis marqué comme livré mais non reçu
Si votre colis est indiqué comme « livré » par le transporteur mais que vous ne l’avez pas reçu, veuillez contacter directement votre bureau de poste local ou nous envoyer un message pour que nous puissions ouvrir une enquête.

Retours liés à l’expédition
Si un colis nous est retourné en raison d’une erreur d’adresse ou de non-réclamation, nous vous recontacterons pour organiser une nouvelle livraison. Les frais de réexpédition peuvent être facturés.